Politique de Remboursement

La présente Politique de Remboursement définit les conditions et modalités de retour, d’échange et de remboursement applicables aux commandes passées sur notre site.

1. Vérification à la livraison

Le client est tenu de vérifier l’état du produit au moment de la livraison. En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit le signaler immédiatement au livreur ou à notre service client.

2. Conditions de retour

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé

• Produit différent de celui commandé

• Problème de taille ou de modèle (selon disponibilité)

Le produit doit être :

• Non utilisé

• Dans son état d’origine

• Dans son emballage d’origine

3. Délai de retour

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après la réception de la commande.

4. Modalités de remboursement

• En cas de retour validé, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé ou par tout autre moyen convenu avec le client.

5. Produits non éligibles au remboursement

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

• Produits utilisés ou endommagés après livraison

• Demande effectuée hors délai

• Refus injustifié de la commande à la livraison

6. Annulation de commande

Toute commande confirmée ne peut être annulée après son expédition.

7. Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations nécessaires (numéro de commande, photos du produit et motif de la demande).